​

1. Základní ustanovení

1.1 Poskytovatel

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování fotografických, audiovizuálních, produkčních, poradenských a souvisejících služeb poskytovaných podnikatelem:

Štěpán Hadrava – Jeffy The Pilot
IČO: 07722249
Sídlo: K Břežanům 191, Dolní Břežany–Lhota, 252 41
E-mail: stepanhadrava@yahoo.com
Web: www.jeffythepilot.cz

Poskytovatel není plátcem DPH.

Dále jen „Poskytovatel“.

1.2 Klient

Klientem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která si u Poskytovatele objedná službu, dále jen „Klient“.

Je-li Klient fyzickou osobou, která nejedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností, je spotřebitelem a náleží mu práva vyplývající z příslušných právních předpisů.

1.3 Působnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky jsou součástí každé smlouvy nebo potvrzené objednávky mezi Poskytovatelem a Klientem.

Individuální písemná dohoda má před těmito obchodními podmínkami přednost.

1.4 Uzavření smlouvy

Smlouva může být uzavřena zejména:

• podpisem písemné smlouvy,

• potvrzením nabídky nebo objednávky e-mailem,

• potvrzením prostřednictvím aplikace WhatsApp,

• uhrazením požadované zálohy,

• jiným prokazatelným způsobem, ze kterého vyplývá shoda na rozsahu, termínu a ceně služby.

Samotná nezávazná poptávka, předběžná komunikace nebo sdělení zájmu o určitý termín neznamenají jeho závaznou rezervaci.

 

2. Komunikace

2.1 Komunikační kanály

Veškerá důležitá komunikace týkající se objednávky, termínu, rozsahu zakázky, ceny, připomínek a schvalování musí probíhat písemně:

• prostřednictvím e-mailu,

• nebo prostřednictvím aplikace WhatsApp.

Telefonický hovor lze využít ke konzultaci, jeho důležité závěry však musí být následně potvrzeny písemně.

2.2 Hlasové zprávy

Hlasové zprávy nejsou považovány za závazný způsob předávání zadání, podkladů ani připomínek.

Poskytovatel není povinen hlasové zprávy poslouchat, evidovat ani podle nich provádět změny. Hlasové zprávy mohou být bez další reakce ignorovány.

Veškeré důležité informace, požadavky a připomínky musí Klient zaslat v textové podobě.

2.3 Kontaktní osoba

Pokud se na straně Klienta podílí na zakázce více osob, Klient určí jednu kontaktní osobu oprávněnou:

• zadávat pokyny,

• předávat podklady,

• schvalovat výsledek,

• sjednocovat připomínky ostatních osob.

Poskytovatel neodpovídá za prodlení, rozpory nebo dodatečné náklady způsobené protichůdnými požadavky více osob.

 

3. Rozsah poskytovaných služeb

3.1 Nabízené služby

Poskytovatel poskytuje zejména:

• fotografování,

• natáčení videí,

• střih a postprodukci,

• barevné úpravy a color grading,

• retuš fotografií,

• dronové a FPV záběry,

• záběry z akčních a speciálních kamer,

• časosběrné záznamy,

• tvorbu obsahu pro web a sociální sítě,

• dokumentaci svateb,

• dokumentaci eventů, koncertů a festivalů,

• prezentaci nemovitostí,

• reklamní a produktový obsah,

• poradenské a konzultační služby,

• produkční a další související činnosti.

3.2 Konkrétní rozsah zakázky

Konkrétní rozsah zakázky, délka realizace, počet výstupů, délka výsledného videa, formáty, způsob zpracování, termín dodání a cena budou stanoveny v nabídce, objednávce, smlouvě nebo jiné písemné dohodě.

Informace a ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační, pokud není u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

3.3 Změna rozsahu zakázky

Pokud Klient po potvrzení zakázky požaduje rozšíření nebo změnu zadání, může Poskytovatel:

• upravit cenu,

• prodloužit termín dodání,

• požadovat další zálohu,

• změnu odmítnout, není-li ji možné časově nebo technicky realizovat.

Za rozšíření zakázky se považuje například:

• zvýšení počtu výsledných výstupů,

• další formát nebo poměr stran,

• prodloužení natáčení,

• změna původního konceptu,

• výměna již použité hudby,

• vytvoření nového střihu,

• rozsáhlejší retuše,

• doplnění grafiky nebo animací,

• opakování focení nebo natáčení.

 

4. Objednávka a rezervace termínu

4.1 Informace od Klienta

Klient před potvrzením zakázky sdělí zejména:

• požadovaný druh služby,

• účel výsledného díla,

• datum a místo realizace,

• předpokládaný rozsah,

• požadovaný termín dodání,

• způsob zveřejnění a použití výsledků,

• potřebné formáty,

• případný dress code,

• bezpečnostní nebo provozní omezení lokace,

• další skutečnosti ovlivňující realizaci nebo cenu.

4.2 Závazná rezervace

Termín je závazně rezervován až po:

1. odsouhlasení rozsahu a ceny,

2. potvrzení objednávky Poskytovatelem,

3. uhrazení požadované zálohy.

Do připsání zálohy na účet Poskytovatele zůstává termín dostupný i dalším zájemcům.

Rozhodující je okamžik připsání platby, nikoliv odeslání platebního příkazu.

4.3 Výše zálohy

Poskytovatel může požadovat zálohu obvykle ve výši 50 % z dohodnuté ceny, minimálně však 1 000 Kč, není-li dohodnuto jinak.

Záloha slouží k rezervaci termínu, přípravě projektu a úhradě vznikajících nákladů.

4.4 Splatnost zálohy

Záloha je splatná nejpozději do 14 kalendářních dnů od vystavení platebních údajů nebo faktury, pokud není uvedena kratší lhůta.

Do zaplacení zálohy není termín rezervovaný a Poskytovatel jej může potvrdit jinému Klientovi.

Dřívější úhrada proto zvyšuje pravděpodobnost, že požadovaný termín zůstane pro Klienta dostupný.

4.5 Odmítnutí zakázky

Poskytovatel může zakázku odmítnout zejména tehdy, pokud:

• je termín obsazený,

• je zadání protiprávní nebo v rozporu s dobrými mravy,

• je realizace nebezpečná,

• Klient neposkytne potřebné informace,

• projekt neodpovídá zaměření Poskytovatele,

• Klient požaduje výsledek, který není při daném rozpočtu a podmínkách reálně dosažitelný,

• Klient v minulosti opakovaně nedodržel sjednané podmínky,

• existuje důvodná obava, že Klient nesplní své platební nebo jiné povinnosti.

 

5. Cena a platební podmínky

5.1 Stanovení ceny

Cena se určuje zejména podle:

• přípravy projektu,

• délky focení nebo natáčení,

• množství a typu techniky,

• počtu členů týmu,

• počtu a druhu výsledných výstupů,

• rozsahu postprodukce,

• náročnosti retuší a grafiky,

• licenčního rozsahu,

• požadovaného termínu dodání,

• dopravy a dalších nákladů.

5.2 Orientační ceny

Ceny uvedené na webu jako ceny „od“ představují minimální nebo obvyklou cenu za popsaný rozsah služby.

Konečná cena se může lišit podle konkrétního zadání.

5.3 DPH

Poskytovatel není plátcem DPH. K uvedeným cenám proto není připočítávána daň z přidané hodnoty.

5.4 Doplatek u svateb a zakázek s pevnou cenou

U svateb a obdobných projektů, u kterých je předem stanovena konečná cena, je doplatek splatný nejpozději v den realizace zakázky, není-li písemně dohodnuto jinak.

5.5 Doplatek u ostatních projektů

U ostatních zakázek je doplatek splatný nejpozději do 7 kalendářních dnů od předání dokončeného projektu, není-li dohodnuto jinak.

Za předání se považuje také zaslání funkčního odkazu ke stažení nebo zpřístupnění výsledků prostřednictvím internetového úložiště.

5.6 Neuhrazené platby

Do úplného zaplacení ceny nemusí Klient získat oprávnění výstupy zveřejňovat nebo jinak používat.

Při prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn:

• pozastavit další práci,

• neposkytnout soubory bez vodoznaku,

• znepřístupnit odkaz ke stažení,

• požadovat zákonný úrok z prodlení,

• pozastavit nebo odmítnout další zakázky.

5.7 Práce nad sjednaný čas

Pokud realizace překročí sjednaný čas z důvodů na straně Klienta nebo na jeho žádost, účtuje se každá další započatá hodina podle aktuální hodinové sazby Poskytovatele.

Prodloužení je možné pouze podle aktuální časové dostupnosti Poskytovatele.

5.8 Dodatečné práce

Práce nad rámec původního zadání se účtují podle aktuální hodinové sazby nebo individuální nabídky.

Jedná se zejména o:

• další revize,

• další exporty,

• změnu schváleného konceptu,

• změnu hudby po zahájení střihu,

• rozsáhlé retuše,

• předání zdrojových dat,

• obnovení projektu,

• opakování natáčení,

• práci způsobenou chybnými nebo pozdě dodanými podklady.

5.9 Expresní zpracování

Expresní dodání je možné pouze po předchozí písemné dohodě a podle aktuální kapacity.

Expresní zpracování může být zpoplatněno pevnou částkou nebo procentem z ceny zakázky.

5.10 Slevy

Poskytovatel může Klientovi podle vlastního uvážení poskytnout individuální slevu z ceny zakázky.

Sleva se standardně neposkytuje na první zakázku. První jedna až tři zakázky obvykle probíhají za běžné ceny a slouží k ověření způsobu komunikace, spolehlivosti, průběhu spolupráce a toho, zda má dlouhodobá spolupráce smysl pro obě strany.

Po úspěšném absolvování této úvodní fáze je možné sjednat pravidelné zakázky za individuálně zvýhodněnou cenu.

Sleva může být poskytnuta zejména:

• při pravidelné a dlouhodobé spolupráci,

• při objednání předem stanoveného množství výstupů,

• při sjednání minimálního měsíčního nebo ročního objemu práce,

• při objednání více služeb současně,

• v rámci individuální obchodní nebo partnerské nabídky,

• z jiných předem písemně dohodnutých důvodů.

Na poskytnutí slevy nevzniká Klientovi právní nárok.

Poskytnutí slevy u jedné zakázky nezakládá nárok na stejnou nebo jinou slevu u dalších zakázek. Jednotlivé slevy se nesčítají, není-li písemně dohodnuto jinak.

Sleva se standardně nevztahuje na:

• cestovné,

• parkovné,

• ubytování,

• pronájem techniky nebo lokace,

• licence,

• služby dalších členů týmu,

• materiálové náklady,

• jiné náklady hrazené třetím stranám.

Pro výpočet ceny RAW a zdrojových souborů, storno poplatků, rozšířených licencí a dalších částek odvozených od hodnoty zakázky se použije původní cena před započtením slevy, není-li písemně sjednáno jinak.

Pokud je sleva poskytnuta pod podmínkou určitého počtu zakázek, výstupů, minimálního finančního objemu, pravidelnosti objednávek nebo délky spolupráce, musí být tato podmínka Klientovi sdělena předem.

Nesplní-li Klient následně sjednané podmínky slevy, je Poskytovatel oprávněn:

• slevu pozastavit nebo zrušit,

• u dalších zakázek obnovit běžné ceny,

• doúčtovat rozdíl mezi zvýhodněnou a běžnou cenou u již realizovaných zakázek, pokud byla sleva výslovně poskytnuta s ohledem na slíbený rozsah nebo délku spolupráce.

Příklad: pokud Klient získá zvýhodněnou cenu na základě dohody o realizaci deseti videí, ale objedná pouze dvě a spolupráci následně ukončí, může Poskytovatel doúčtovat rozdíl do běžné ceny těchto dvou zakázek.

Možnost doúčtování musí vycházet z podmínek, které byly Klientovi známé a písemně odsouhlasené před poskytnutím slevy.

5.11 Dlouhodobá spolupráce

Dlouhodobou spoluprací se rozumí pravidelné poskytování služeb v předem sjednaném období, rozsahu nebo množství.

Za dlouhodobou spolupráci se nepovažuje samotný příslib budoucích zakázek. Zvýhodněné podmínky lze zpravidla sjednat až po úspěšném dokončení prvních jedné až tří zakázek, během kterých si obě strany ověří způsob komunikace, spolehlivost, kvalitu spolupráce a vzájemná očekávání.

Podmínky dlouhodobé spolupráce mohou být stanoveny zejména:

• rámcovou smlouvou,

• individuální písemnou nabídkou,

• měsíčním paušálem,

• předplaceným balíčkem služeb,

• minimálním počtem zakázek nebo výstupů,

• minimálním finančním objemem za určité období,

• pravidelným počtem natáčecích nebo fotografických dnů.

Zvýhodněná cena vychází z předpokládaného objemu, pravidelnosti a délky spolupráce. Konkrétní zvýhodnění a podmínky jeho zachování musí být sjednány předem písemně.

Pokud Klient sjednaný minimální rozsah nevyčerpá, spolupráci předčasně ukončí nebo jiným způsobem nesplní podmínky, na jejichž základě byla sleva poskytnuta, je Poskytovatel oprávněn:

• zvýhodněné ceny ukončit,

• další zakázky účtovat podle aktuálního běžného ceníku,

• doúčtovat rozdíl mezi zvýhodněnou a běžnou cenou u již uskutečněných zakázek v rozsahu sjednaném před zahájením spolupráce.

Nevyčerpané služby, výstupy nebo hodiny se nepřevádějí do dalšího období a nevzniká nárok na jejich finanční náhradu, není-li písemně stanoveno jinak.

Dlouhodobá spolupráce sama o sobě nezaručuje dostupnost libovolného termínu. Konkrétní termíny musí být rezervovány předem podle aktuálních časových možností Poskytovatele.

Pokud Klient:

• opakovaně nedodává podklady včas,

• nehradí faktury ve lhůtě splatnosti,

• opakovaně ruší nebo přesouvá termíny,

• neposkytuje potřebnou součinnost,

• zadává práci nad sjednaný rozsah bez odsouhlasení nové ceny,

• nebo jinak závažně porušuje dohodnuté podmínky,

může Poskytovatel zvýhodněné podmínky pozastavit, změnit nebo dlouhodobou spolupráci ukončit.

Poskytovatel může cenu dlouhodobé spolupráce upravit zejména při:

• změně rozsahu služeb,

• zvýšení počtu výstupů,

• zvýšení časové nebo technické náročnosti,

• zvýšení nákladů,

• změně ceníku.

O změně ceny bude Klient informován předem. Již potvrzené zakázky tím nejsou dotčeny, pokud není písemně dohodnuto jinak.

Dlouhodobou spolupráci může každá strana ukončit způsobem a ve lhůtě stanovené individuální dohodou. Pokud výpovědní lhůta sjednána nebyla, lze spolupráci ukončit písemně ke konci aktuálního fakturačního období.

 

6. Doprava, stravování a ubytování

6.1 Cestovné

Není-li dohodnuto jinak, cestovné se účtuje částkou:

10 Kč za každý ujetý kilometr.

Započítává se cesta na místo realizace i cesta zpět.

6.2 Další náklady

K ceně mohou být připočteny zejména:

• parkovné,

• mýtné a dálniční poplatky,

• vstupné,

• povolení,

• pronájem lokace,

• pronájem techniky,

• ubytování,

• letenky a jízdenky,

• služby dalších členů týmu,

• rekvizity,

• hudební a jiné licence.

6.3 Stravování a pitný režim

Při práci delší než 6 hodin Klient zajistí Poskytovateli:

• jedno odpovídající hlavní jídlo,

• dostatek nealkoholických nápojů nebo přístup k pitné vodě,

• přiměřenou přestávku na jídlo.

Pokud stravování zajištěno nebude, musí být Poskytovateli umožněno místo na nezbytnou dobu opustit. Tato doba se započítává do sjednaného času zakázky.

6.4 Ubytování

Klient zajistí nebo uhradí Poskytovateli vhodné ubytování, pokud je místo realizace vzdálené 200 km a více od bydliště nebo sídla Poskytovatele a současně platí alespoň jedna z následujících podmínek:

• Poskytovatel má být na místě realizace v 9:00 hodin nebo dříve;

• předpokládaný konec realizace je ve 23:00 hodin nebo později.

Ubytování se podle harmonogramu zakázky zajišťuje:

• na noc před realizací, pokud má Poskytovatel zahájit práci v 9:00 hodin nebo dříve;

• na noc po realizaci, pokud se předpokládá konec práce ve 23:00 hodin nebo později;

• na obě noci, pokud jsou splněny obě uvedené časové podmínky.

Konkrétní podoba ubytování bude domluvena předem. Ubytování musí umožnit odpovídající odpočinek a bezpečné uložení techniky.

 

7. Povinnosti a součinnost Klienta

7.1 Součinnost

Klient je povinen poskytovat včasnou a dostatečnou součinnost, zejména:

• dodat informace a podklady,

• potvrdit harmonogram,

• zajistit přístup na lokaci,

• dodat loga, texty a grafiku,

• zajistit připravenost osob, produktů a prostor,

• včas schvalovat návrhy,

• informovat Poskytovatele o změnách.

7.2 Správnost podkladů

Klient odpovídá za správnost, úplnost a legální použitelnost všech dodaných podkladů, zejména:

• textů,

• jmen a kontaktních údajů,

• log,

• fotografií,

• videí,

• hudby,

• ochranných známek,

• produktových informací.

7.3 Připravenost místa a osob

Klient zajistí, aby byly prostory, produkty, oblečení, rekvizity a účastníci připraveni ve sjednaný čas.

Doba čekání způsobená nepřipraveností Klienta se započítává do dohodnuté doby realizace.

7.4 Zpoždění Klienta

Pokud se Klient nebo potřební účastníci dostaví pozdě, sjednaný čas se automaticky neprodlužuje.

Poskytovatel není odpovědný za menší rozsah výsledného materiálu způsobený zpožděním Klienta.

 

8. Lokace

8.1 Výběr lokace

Poskytovatel může doporučit vhodnou lokaci nebo pomoci využít potenciál místa vybraného Klientem.

Výběr je však vždy ovlivněn:

• rozpočtem,

• dostupností,

• povoleními,

• počasím,

• světlem,

• prostorem,

• časem vyhrazeným na realizaci.

8.2 Zajištění lokace

Není-li písemně dohodnuto jinak, Klient zajišťuje:

• souhlas vlastníka,

• přístup na místo,

• potřebná povolení,

• úhradu pronájmu a vstupného,

• bezpečnost lokace,

• informování odpovědných osob.

8.3 Skutečný vzhled místa

Poskytovatel dokumentuje místo v jeho skutečném stavu.

Neodpovídá zejména za:

• nepořádek,

• nevhodnou nebo nedokončenou výzdobu,

• rušivé předměty,

• omezený prostor,

• nevhodné osvětlení,

• barevnost stěn a okolí,

• opotřebení prostoru,

• přítomnost jiných osob,

• rozdíl mezi skutečným místem a očekáváním Klienta.

8.4 Referenční fotografie a videa

Materiály z Instagramu, Pinterestu, reklam, filmů nebo jiných projektů slouží pouze jako inspirace pro styl, atmosféru nebo kompozici.

Nejsou zárukou totožného výsledku.

Vzhled výsledku ovlivňují zejména:

• kvalita a cena lokace,

• výzdoba,

• osvětlení,

• počasí,

• styling,

• účinkující osoby,

• počet členů štábu,

• množství techniky,

• čas na realizaci,

• celkový rozpočet.

Produkčně a finančně náročný referenční projekt nelze věrně napodobit bez odpovídajících podmínek, přípravy a rozpočtu.

 

9. Počasí a vnější podmínky

9.1 Vliv počasí

Poskytovatel nemůže ovlivnit počasí ani přírodní světelné podmínky.

Déšť, vítr, mlha, sníh, ostré slunce, vysoká teplota, nedostatek světla a další podmínky mohou ovlivnit:

• vzhled fotografií a videí,

• průběh zakázky,

• použitelnost techniky,

• bezpečnost práce,

• množství použitelných záběrů,

• možnost použití dronu.

9.2 Jednorázové události

U svateb, koncertů, festivalů, eventů a jiných jednorázových událostí Poskytovatel zachycuje skutečný průběh a skutečné podmínky daného dne.

Neodpovídá za to, že počasí nebude odpovídat představě Klienta nebo referenčnímu projektu.

9.3 Přesunutí kvůli počasí

Pokud to povaha projektu umožňuje, lze dohodnout náhradní termín.

Klient však uhradí již vzniklé nebo nevratné náklady, například pronájem, ubytování, dopravu nebo náklady spolupracovníků.

 

10. Fotografované a natáčené osoby

10.1 Přirozený vzhled

Každý člověk má odlišné:

• tělesné proporce,

• rysy obličeje,

• mimiku,

• držení těla,

• zkušenosti,

• schopnost pohybu a projevu před kamerou.

Poskytovatel neodpovídá za přirozený vzhled ani fyzické vlastnosti fotografovaných a natáčených osob.

10.2 Výkon před kamerou

Poskytovatel neodpovídá za výkon, vystupování, připravenost, mluvený projev, pohyb, výraz, choreografii ani jiné jednání osob zachycených na fotografiích nebo videu.

Platí to zejména u:

• rozhovorů,

• projevů,

• moderování,

• tance,

• hudebního nebo hereckého výkonu,

• sportovní aktivity,

• svatebních a společenských situací.

Poskytovatel může osoby v přiměřeném rozsahu vést a doporučit vhodný postoj, pohyb, výraz nebo opakování záběru, nemůže však garantovat výkon profesionálního modela, herce, tanečníka či moderátora.

10.3 Vzhled ve výsledku

Poskytovatel neodpovídá za to, jak subjektivně Klient nebo jiná osoba hodnotí svůj vlastní vzhled na fotografii či videu, pokud výsledek odpovídá:

• skutečnému vzhledu osoby,

• prezentovanému stylu Poskytovatele,

• podmínkám na místě,

• sjednanému rozsahu úprav.

10.4 Styling a vizáž

Klient odpovídá za:

• oblečení,

• líčení,

• účes,

• čistotu a připravenost oblečení,

• celkový styling účastníků,

pokud nebyla zvlášť objednána služba stylisty, vizážisty nebo jiné odborné osoby.

10.5 Standardní úpravy

Standardní zpracování může zahrnovat:

• expozici,

• kontrast,

• barevné úpravy,

• základní ořez,

• srovnání perspektivy,

• běžné lokální úpravy,

• odstranění drobných dočasných nedokonalostí, pokud to odpovídá typu zakázky.

10.6 Nadstandardní retuše

Bez samostatné dohody nejsou součástí ceny:

• výrazné zeštíhlování,

• změny postavy nebo obličeje,

• rozsáhlé omlazování,

• změna účesu nebo oblečení,

• výměna pozadí,

• rekonstrukce prostoru,

• složité odstraňování osob nebo předmětů,

• jiné rozsáhlé fotomontáže.

 

11. Oblečení Poskytovatele

11.1 Přiměřené oblečení

Poskytovatel se na zakázku dostaví v čistém, slušném a charakteru události přiměřeném oblečení.

11.2 Pracovní požadavky

Práce fotografa a videomakera vyžaduje dlouhodobý pohyb, přenášení techniky, klekání, rychlé změny pozic a práci v různých teplotách.

Poskytovatel proto volí oblečení, které umožňuje:

• volný a bezpečný pohyb,

• několikahodinovou práci,

• manipulaci s technikou,

• omezení přehřívání a nadměrného pocení.

11.3 Svatby

Ani na svatby Poskytovatel standardně nenosí oblek nebo sako.

Obvyklým pracovním oblečením jsou čisté džíny nebo jiné vhodné kalhoty, jednobarevné tričko či košile a čisté tenisky.

11.4 Předepsaný dress code

Má-li akce jasně předepsaný dress code, například galavečer, společenský večer nebo formální firemní událost, Poskytovatel své oblečení přizpůsobí individuálně.

Dress code musí Klient sdělit před potvrzením zakázky.

Zvolená varianta musí současně umožňovat bezpečný pohyb a práci s technikou.

 

12. Drony a speciální technika

12.1 Podmínky použití dronu

Použití dronu nebo FPV techniky závisí na:

• právních předpisech,

• geografické zóně,

• bezpečnosti,

• počasí,

• síle větru,

• přítomnosti osob,

• místních omezeních,

• technických podmínkách,

• souhlasu vlastníka místa.

12.2 Rozhodnutí pilota

Ani předem plánované použití dronu nezaručuje uskutečnění letu.

Konečné rozhodnutí o bezpečnosti a zákonnosti letu činí pilot dronu.

Klient nemůže požadovat let v rozporu s právními předpisy, bezpečnostními pravidly nebo odborným rozhodnutím pilota.

12.3 Nemožnost letu

Není-li možné dron bezpečně nebo legálně použít, může Poskytovatel podle situace:

• použít jiný způsob pořízení záběrů,

• upravit rozsah výstupu,

• navrhnout jiný termín,

• nabídnout jiné individuální řešení.

 

13. Zpracování a termín dodání

13.1 Termín zpracování

Termín dodání se stanovuje individuálně podle typu a rozsahu zakázky.

Orientační termíny uvedené v ceníku platí pouze pro popsaný rozsah a za předpokladu včasné součinnosti Klienta.

13.2 Začátek doby zpracování

Doba zpracování začíná běžet až po:

• dokončení focení nebo natáčení,

• dodání všech potřebných podkladů,

• dodání nebo potvrzení hudby,

• potvrzení textů a grafických prvků,

• splnění dalších domluvených povinností Klienta.

13.3 Prodloužení termínu

Termín dodání se přiměřeně prodlužuje zejména při:

• pozdním dodání podkladů,

• opožděné zpětné vazbě,

• změně zadání,

• dalších revizích,

• změně hudby,

• technických komplikacích,

• nemoci,

• zásahu vyšší moci.

13.4 Autorský styl

Klient bere na vědomí, že:

• výběr záběrů,

• střih,

• barevnost,

• tempo,

• kompozice,

• práce se zvukem,

• další kreativní rozhodnutí

vycházejí z odborného a autorského přístupu Poskytovatele.

Objednáním služby Klient potvrzuje, že se seznámil s portfoliem a stylem Poskytovatele.

 

14. Hudba

14.1 Dodání vlastní hudby

Požaduje-li Klient konkrétní hudbu, dodá ji před zahájením střihu:

• jako soubor ve formátu MP3,

• nebo jako odkaz na YouTube.

Jiný způsob je možný po předchozí dohodě.

14.2 Odpovědnost za hudbu dodanou Klientem

Klient odpovídá za:

• správnost dodané skladby,

• správnost odkazu,

• požadovanou verzi skladby,

• legálnost použití,

• získání potřebných licencí,

• případná omezení na sociálních sítích a reklamních platformách.

Poskytovatel neodpovídá za zablokování, ztlumení, odstranění nebo omezení propagace výstupu kvůli hudbě vybrané nebo dodané Klientem.

14.3 Výběr hudby Poskytovatelem

Pokud Klient hudbu včas nedodá, může ji Poskytovatel vybrat sám podle:

• charakteru projektu,

• dostupné hudební knihovny,

• vlastního odborného úsudku.

Poskytovatel však neodpovídá za subjektivní hudební vkus Klienta ani za to, že se Klientovi dodatečně vybraná hudba nebude líbit.

14.4 Dodatečná změna hudby

Pokud Klient po zahájení nebo dokončení střihu požaduje výměnu hudby, účtuje se práce podle hodinové sazby Poskytovatele, nejméně však 500 Kč.

Změna hudby může vyžadovat přepracování rytmu, délky, struktury a návaznosti celého videa.

14.5 Licencovaná hudba

Poskytovatel může používat skladby z licencovaných hudebních knihoven.

Licence může být omezena konkrétním klientem, projektem, platformou nebo druhem využití.

 

15. Výběr a předání výsledků

15.1 Profesionální výběr

Součástí služby je profesionální výběr fotografií a videozáběrů.

Poskytovatel není povinen předat veškerý pořízený materiál.

Vyřazeny mohou být zejména:

• duplicity,

• neostré nebo technicky nepovedené záběry,

• testovací záběry,

• záběry se zavřenýma očima,

• záběry s nevhodným výrazem,

• neúmyslné záběry,

• materiál bez obsahové nebo technické hodnoty.

15.2 Způsob předání

Výsledné soubory jsou standardně předávány elektronicky prostřednictvím odkazu ke stažení, například přes:

• vlastní NAS úložiště,

• Google Disk,

• jinou vhodnou službu.

15.3 Formáty

Výsledky budou předány v dohodnutém formátu, poměru stran a rozlišení.

Další verze, například 16:9, 9:16, 1:1, zkrácené varianty nebo další exporty, musí být součástí objednávky nebo budou účtovány zvlášť.

15.4 Kontrola souborů

Klient je povinen po předání ověřit, že lze soubory stáhnout a otevřít.

Případné technické problémy oznámí bez zbytečného odkladu.

15.5 Náhledové galerie a výběr fotografií

Pokud Poskytovatel zpřístupní Klientovi náhledovou galerii, zejména prostřednictvím služby Pixin nebo jiné obdobné platformy, slouží zde zobrazené fotografie výhradně k výběru snímků určených k následné úpravě a finálnímu předání.

Náhledové fotografie:

• nejsou finálním výsledkem zakázky,

• nemusí obsahovat konečnou barevnou úpravu, retuš, ořez ani další postprodukci,

• mohou být zobrazeny ve snížené kvalitě nebo opatřeny vodoznakem,

• nejsou určeny ke stažení, kopírování, zveřejnění ani jinému použití.

Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele je zakázáno zejména:

• pořizovat a dále používat snímky obrazovky náhledových fotografií,

• stahovat nebo jiným způsobem získávat fotografie z náhledové galerie,

• odstraňovat nebo ořezávat vodoznak,

• zveřejňovat náhledové, neupravené nebo nedokončené fotografie,

• předávat náhledové fotografie třetím osobám,

• používat náhledové fotografie na sociálních sítích, webových stránkách, v reklamě, tisku nebo jiných médiích.

Výběr fotografií musí Klient provést výhradně prostřednictvím funkce určené k výběru fotografií v galerii Pixin nebo jiným způsobem předem stanoveným Poskytovatelem.

Pokud Klient nebo jiná osoba na jeho straně bez souhlasu Poskytovatele použije, zveřejní nebo dále rozšíří náhledovou, neupravenou nebo nedokončenou fotografii, je Poskytovatel oprávněn:

• požadovat její okamžité odstranění ze všech míst, kde byla použita,

• pozastavit nebo okamžitě ukončit další spolupráci,

• odmítnout další úpravy a předání zbývajících výstupů do vyřešení situace,

• vyúčtovat použitou fotografii podle aktuálního ceníku platného v době jejího neoprávněného použití.

Vyúčtování ceny za použitou fotografii nemá vliv na právo Poskytovatele požadovat náhradu další prokazatelně vzniklé škody, nákladů nebo újmy způsobené neoprávněným použitím.

Za řádně předané fotografie se považují pouze finální upravené soubory, které Poskytovatel Klientovi výslovně označil nebo předal jako dokončený výstup.

 

16. Revize a schvalování

16.1 Počet revizí

Pokud není písemně stanoveno jinak, zakázka obsahuje maximálně tři kola revizí.

16.2 Jedno kolo revizí

Jedním kolem revizí se rozumí jeden souhrnný písemný seznam připomínek.

Připomínky zasílané:

• postupně,

• v různých dnech,

• více osobami samostatně,

• až po zpracování předchozího seznamu

mohou být považovány za další kolo revizí.

16.3 Cena dalších revizí

Každá revize nad sjednaný rozsah se účtuje podle skutečně odpracovaného času dle aktuální hodinové sazby Poskytovatele, nejméně však 500 Kč za jedno dodatečné kolo.

16.4 Rozsah revize

Standardní revize může zahrnovat například:

• drobnou změnu pořadí,

• výměnu jednotlivého záběru,

• opravu textu,

• drobné zkrácení,

• úpravu intenzity efektu.

Za standardní revizi se nepovažuje:

• kompletní změna konceptu,

• vytvoření nového střihu,

• změna hudby,

• zásadní změna délky,

• doplnění nových výstupů,

• změna původního zadání.

16.5 Forma připomínek

Připomínky musí být předány písemně e-mailem nebo prostřednictvím aplikace WhatsApp.

U videa musí Klient uvést konkrétní čas nebo časový úsek, kterého se požadovaná úprava týká, a stručně popsat požadovanou změnu.

Příklady správně zadaných připomínek:

• „00:42 – změnit text.“

• „02:33–02:46 – vyměnit nebo odstranit záběr.“

Připomínky by měly být co nejkonkrétnější. Obecné požadavky bez uvedení času, například „někde uprostřed změnit záběr“, mohou prodloužit dobu zpracování nebo vyžadovat dodatečné upřesnění ze strany Klienta.

Hlasové připomínky nejsou Poskytovatelem přijímány.

16.6 Lhůta pro připomínky

Klient předá připomínky nejpozději do 7 kalendářních dnů od zpřístupnění náhledu, pokud předem písemně neoznámí, že se vyjádří později, například z důvodu dovolené nebo pracovní nepřítomnosti.

16.7 Nečinnost Klienta

Pokud Klient bez předchozí dohody nereaguje déle než 7 dní, termín dokončení se posouvá podle aktuální kapacity Poskytovatele.

Pokud Klient neposkytne součinnost po dobu 30 kalendářních dnů, může Poskytovatel projekt považovat za přerušený nebo ukončený.

16.8 Znovuotevření projektu

Znovuotevření projektu po více než 30 dnech je zpoplatněno částkou:

1 500 Kč + práce podle aktuální hodinové sazby a rozsahu potřebných úkonů.

Poskytovatel nemůže garantovat okamžité pokračování, původní termín dokončení ani dostupnost všech zdrojových souborů, pokud již uplynula standardní doba archivace.

 

17. RAW a zdrojové soubory

17.1 Zdrojové soubory nejsou součástí zakázky

RAW fotografie, nezpracované videozáznamy, zvukové stopy, projektové soubory, pracovní verze a další zdrojové materiály nejsou automatickou součástí zakázky.

17.2 Cena za předání

Předání zdrojových souborů je možné po předchozí dohodě za cenu:

20 % z původní ceny zakázky před započtením slev, minimálně však 2 000 Kč.

U mimořádně rozsáhlých projektů může být cena stanovena individuálně podle objemu dat, hodnoty projektu a způsobu dalšího použití.

17.3 Charakter zdrojových souborů

Klient bere na vědomí, že zdrojové soubory:

• nejsou finálním výsledkem,

• nemají dokončené barevné úpravy,

• nemusí být stabilizované,

• mohou obsahovat testovací, duplicitní či nepovedené záběry,

• mohou vyžadovat specializovaný software,

• mohou zabírat desítky až stovky gigabajtů.

17.4 Datové úložiště

Je-li nutné předat velký objem dat na fyzickém disku nebo jiném nosiči, médium a případná doprava se účtují zvlášť.

17.5 Úprava třetí osobou

Pokud zdrojové soubory následně upraví třetí osoba, nesmí být takový výsledek bez souhlasu Poskytovatele prezentován jako jeho finální práce.

 

18. Archivace

18.1 Standardní archivace

Poskytovatel standardně uchovává projektová data po dobu jednoho měsíce od předání výsledků.

Klient je povinen během této doby vše stáhnout a vytvořit si vlastní zálohu.

Po uplynutí jednoho měsíce mohou být data bez dalšího upozornění odstraněna.

18.2 Placená archivace

Delší archivaci lze objednat za ceny:

• finální fotografie nebo videa: 500 Kč za každý započatý měsíc,

• RAW a zdrojová data: 800 Kč za každý započatý měsíc,

• archivace na šest měsíců nebo déle: individuální cena.

18.3 Opětovné předání

Opětovné nahrání a zpřístupnění archivovaných souborů může být účtováno částkou 500 Kč.

18.4 Odpovědnost Klienta

Po převzetí souborů odpovídá za jejich bezpečné uložení Klient.

Doporučuje se uchovávat data nejméně na dvou oddělených úložištích.

 

19. Autorská práva a licence

19.1 Autorství

Autorská práva k vytvořeným dílům náleží Poskytovateli.

Zaplacením ceny nedochází k převodu autorských práv, ale k poskytnutí sjednaného oprávnění dílo používat.

19.2 Běžná licence v ceně

Není-li dohodnuto jinak, cena zahrnuje oprávnění Klienta používat výsledné dílo:

• na vlastním webu,

• na vlastních profilech sociálních sítí,

• v běžných firemních a prezentačních materiálech,

• v placené internetové reklamě propagující samotného Klienta, jeho projekt, produkt, službu nebo událost,

• k původně sdělenému účelu zakázky.

19.3 Rozšířená licence

Samostatnou dohodu a cenu může vyžadovat zejména:

• televizní nebo kino reklama,

• billboardová kampaň,

• velkoobjemový tisk,

• další prodej fotografií nebo videa,

• použití v placených databázích,

• merchandising,

• předání díla jiné společnosti k její vlastní propagaci,

• využití agenturou pro jiného zákazníka,

• použití mimo původní účel zakázky.

19.4 Úpravy výsledku

Bez předchozí dohody není Klient oprávněn zejména:

• výrazně měnit barevnost,

• používat dodatečné filtry,

• deformovat obraz,

• měnit rychlost videa,

• odstraňovat označení autora,

• provádět zásahy snižující kvalitu nebo měnící charakter díla.

Běžná automatická úprava, komprese nebo ořez sociální sítí se za porušení nepovažují.

19.5 Použití v portfoliu

Není-li před zahájením zakázky písemně dohodnuto jinak, může Poskytovatel vytvořená díla nebo jejich části použít:

• na svém webu,

• na sociálních sítích,

• ve svém portfoliu,

• v nabídkách a prezentacích,

• v profesních soutěžích,

• k propagaci svých služeb.

Požaduje-li Klient zákaz zveřejnění nebo časové odložení publikace, musí tuto skutečnost oznámit před potvrzením zakázky.

19.6 Označení autora

Při zveřejnění výsledného díla je Klient povinen označit Poskytovatele způsobem odpovídajícím konkrétní platformě a typu média.

Na sociálních sítích se autor označuje zejména:

• uvedením 📷 @jeffythepilot u fotografií,

• uvedením 📽️ @jeffythepilot u videí,

• označením profilu @jeffythepilot přímo v příspěvku,

• přidáním profilu @jeffythepilot jako spoluautora nebo partnera příspěvku prostřednictvím funkce Collab, například na Instagramu, pokud to platforma umožňuje a není předem písemně dohodnuto jinak.

Při použití díla v jiných médiích, například na webových stránkách, v tištěných materiálech, článcích, televizním vysílání, titulcích nebo prezentacích, bude autor uveden ve znění:

Štěpán Hadrava – Jeffy The Pilot

Označení musí být čitelné, viditelné a uvedené přímo u zveřejněného díla nebo v jeho bezprostředním popisu.

Odlišný způsob označení nebo výjimku z povinnosti označení je možné sjednat písemně před zveřejněním.

 

20. Souhlasy osob a model release

20.1 Souhlasy a informování osob

Klient odpovídá za informování všech dotčených osob a za zajištění potřebných souhlasů nebo jiných oprávnění k pořizování a následnému použití jejich podoby, hlasu, projevu a dalších osobních záznamů, pokud není písemně dohodnuto jinak.

U svateb, koncertů, festivalů, firemních akcí, soukromých akcí a dalších událostí Klient nebo pořadatel zajistí, aby účastníci byli vhodným a včasným způsobem informováni, že na místě probíhá:

• fotografování,

• natáčení videa,

• pořizování zvukového záznamu,

• natáčení klasickým dronem,

• natáčení FPV dronem,

• případně pořizování záznamu další speciální technikou.

Klient odpovídá také za to, že jsou o pohybu dronu nebo FPV dronu informovány všechny osoby, jejichž bezpečnosti, soukromí nebo výkonu by se takové natáčení mohlo týkat.

Poskytovatel neodpovídá za nároky osob, které Klient nebo pořadatel o pořizování záznamu řádně neinformoval.

20.2 Nezletilé osoby

U cíleného focení nebo natáčení nezletilých osob může být požadován souhlas jejich zákonného zástupce.

20.3 Erotický a citlivý obsah

Erotické, boudoir a jiné obdobně citlivé focení nebo natáčení je určeno výhradně osobám starším 18 let.

Poskytovatel může požadovat ověření věku průkazem totožnosti a podpis model release.

20.4 TFP spolupráce a model release

U každé TFP spolupráce bude bezprostředně před zahájením focení nebo natáčení vyplněn a podepsán model release nebo jiná odpovídající písemná dohoda.

Pokud účastník model release nepodepíše, Poskytovatel je oprávněn realizaci odmítnout.

Pokud účastník v minulosti zrušil jeden nebo více sjednaných termínů, může Poskytovatel podmínit další TFP spolupráci uhrazením vratné rezervační zálohy ve výši:

1 000 Kč

Termín není závazně rezervován do připsání zálohy.

Záloha bude účastníkovi vrácena v hotovosti na místě při řádném a včasném příchodu na začátek sjednaného focení nebo natáčení.

Pokud se účastník bez včasné omluvy nedostaví, zruší termín nebo požaduje jeho přesunutí v době, kdy již není možné termín běžně obsadit jinou zakázkou, může záloha propadnout jako náhrada za rezervovaný čas a vzniklé náklady.

Konkrétní podmínky vrácení nebo propadnutí zálohy mohou být upřesněny při domluvě konkrétního termínu.

 

21. Zrušení a změna termínu

21.1 Zrušení více než 14 dní předem

Při zrušení více než 14 kalendářních dní před termínem není účtován storno poplatek.

Klient však uhradí již vzniklé a nevratné náklady.

21.2 Zrušení méně než 14 dní předem

Při zrušení méně než 14 kalendářních dní před termínem činí storno poplatek 20 % z dohodnuté ceny.

21.3 Zrušení méně než 24 hodin předem

Při zrušení méně než 24 hodin před termínem činí storno poplatek 50 % z dohodnuté ceny.

21.4 Započtení zálohy

Uhrazená záloha může být použita na úhradu storno poplatku a vzniklých nákladů.

Případný rozdíl bude podle situace vrácen nebo doplacen.

21.5 Jedno bezplatné přesunutí

Klient může termín jednou bezplatně přesunout, pokud změnu oznámí více než 14 kalendářních dní před původním termínem.

Podmínkou je:

• dostupnost nového termínu,

• uskutečnění zakázky v rozumné náhradní lhůtě,

• úhrada již vzniklých nevratných nákladů.

21.6 Další nebo pozdní přesunutí

Druhé a další přesunutí nebo přesunutí méně než 14 dní před realizací může být posuzováno stejně jako zrušení zakázky.

Poskytovatel není povinen držet původní cenu, pokud se rozsah, náklady nebo ceník do nového termínu změní.

 

22. Zrušení ze strany Poskytovatele

22.1 Závažné důvody

Pokud Poskytovatel nemůže zakázku uskutečnit kvůli nemoci, úrazu, mimořádné události, technické závadě nebo jinému vážnému důvodu, informuje Klienta bez zbytečného odkladu.

22.2 Náhradní řešení

Podle situace může Poskytovatel nabídnout:

• náhradní termín,

• vhodného náhradního fotografa nebo videomakera,

• upravený rozsah služby,

• vrácení ceny za neuskutečněnou část služby.

Klient není povinen přijmout náhradního dodavatele.

 

23. Technické závady, data a bezpečnost

23.1 Odborná péče

Poskytovatel používá odpovídající techniku a podle rozsahu zakázky také záložní:

• kamery,

• paměťová média,

• baterie,

• zvukové vybavení,

• další příslušenství.

Nelze však zcela vyloučit technickou závadu, poškození média, výpadek softwaru nebo ztrátu dat.

23.2 Minimalizace následků

Při technické závadě se Poskytovatel pokusí:

• použít záložní řešení,

• obnovit data,

• opakovat realizaci, je-li to možné,

• jiným způsobem minimalizovat dopady.

23.3 Nemožnost dokončení

Pokud není možné zakázku dokončit, mohou se strany podle situace dohodnout na:

• opakování realizace,

• přiměřené slevě,

• vrácení ceny za neposkytnutou část služby.

23.4 Bezpečnost práce

Poskytovatel může odmítnout nebo přerušit práci, pokud existuje důvodné riziko ohrožení:

• zdraví nebo života,

• techniky,

• majetku,

• dalších osob,

• dodržování právních předpisů.

Klient ani jiná osoba nesmí bez souhlasu Poskytovatele manipulovat s jeho technikou.

23.5 Chování účastníků

Poskytovatel může práci přerušit nebo ukončit při:

• fyzickém nebo slovním napadání,

• obtěžování,

• nebezpečném chování,

• poškozování techniky,

• hrubém nerespektování pokynů,

• ohrožení způsobeném alkoholem nebo jinými návykovými látkami.

V takovém případě nevzniká automaticky nárok na vrácení ceny.

23.6 Laserová, světelná a další riziková technika

Klient nebo pořadatel odpovídá za to, že Poskytovatele před zahájením práce informuje o použití:

• laserů,

• silných světelných zdrojů,

• pyrotechniky,

• otevřeného ohně,

• vody,

• kouře a mlhy,

• konfet,

• létajících předmětů,

• speciálních efektů,

• jiné techniky nebo činnosti, která může ohrozit osoby nebo používané vybavení.

Poskytovatel může odmítnout nebo přerušit pořizování záznamu, pokud hrozí poškození obrazového snímače, objektivu, dronu, kamery, zvukové techniky, světel nebo jiného vybavení.

Pokud dojde k poškození techniky v důsledku:

• neinformování Poskytovatele o existujícím riziku,

• uvedení nesprávných nebo neúplných informací,

• jednání Klienta, pořadatele, účastníka akce, hosta, zaměstnance nebo spolupracovníka Klienta,

• nevhodně zabezpečené lokace,

• použití efektu nebo zařízení, které Poskytovatel nemohl ovlivnit,

odpovídá Klient za vzniklou škodu v rozsahu, v jakém byla těmito okolnostmi způsobena.

Klient je povinen uhradit zejména:

• cenu odborné diagnostiky,

• cenu opravy,

• cenu náhradních dílů,

• cenu čištění a servisu,

• náklady na dopravu techniky do servisu,

• cenu náhradního pronájmu techniky,

• v případě neopravitelného poškození obvyklou cenu odpovídajícího náhradního zařízení.

Tím není dotčeno právo Poskytovatele požadovat náhradu dalších prokazatelně vzniklých škod a nákladů souvisejících s nemožností techniku používat.

 

24. Vyšší moc

Za vyšší moc se považují zejména události, které nebylo možné rozumně předvídat nebo ovlivnit:

• extrémní počasí,

• přírodní katastrofa,

• epidemie,

• úraz nebo náhlé onemocnění,

• dopravní uzávěra,

• zákaz vstupu,

• zásah úřadů nebo záchranných složek,

• výpadek elektrické energie,

• bezpečnostní hrozba,

• zrušení akce pořadatelem.

Strany se v takovém případě pokusí najít náhradní termín, upravený rozsah nebo jiné přiměřené řešení.

 

25. TFP a bezplatné spolupráce

25.1 Charakter TFP

TFP je dobrovolná neplacená spolupráce, při které jednotlivé strany získají předem dohodnuté výstupy a možnost jejich použití.

TFP nezakládá nárok na bezplatné provedení libovolného zadání.

25.2 Výběr projektů

Poskytovatel rozhoduje, zda TFP projekt přijme, zejména podle:

• přínosu pro portfolio,

• kreativního konceptu,

• možnosti zveřejnění,

• časové náročnosti,

• dalšího profesního přínosu.

25.3 Rozsah a termíny

Počet výstupů, rozsah úprav a termín dodání se stanovují individuálně.

TFP projekty nemusí mít stejnou prioritu a termín dodání jako placené zakázky.

25.4 Automatické použití

U TFP spolupráce je možnost použití výsledků Poskytovatelem automatickou součástí spolupráce.

Konkrétní rozsah bude uveden v podepsaném model release.

25.5 Zákaz zveřejnění

Požaduje-li účastník zákaz zveřejnění nebo výrazné omezení použití, může Poskytovatel:

• TFP spolupráci odmítnout,

• nebo ji nabídnout jako placenou zakázku.

25.6 Nedostavení se

Pokud se účastník bez omluvy nedostaví nebo opakovaně ruší domluvené termíny, může Poskytovatel další spolupráci odmítnout nebo požadovat zálohu a náhradu vzniklých nákladů.

 

26. Reklamace

26.1 Technické vady

Klient oznámí zjevné technické vady bez zbytečného odkladu po předání.

Technickou vadou může být například:

• nečitelný soubor,

• chybný export,

• chybějící sjednaný výstup,

• zjevný rozpor s potvrzeným zadáním.

26.2 Subjektivní nespokojenost

Za vadu se nepovažuje subjektivní nespokojenost s:

• vlastním vzhledem,

• vlastním výkonem,

• vzhledem lokace,

• počasím,

• autorským stylem,

• hudbou, kterou Klient dodal nebo včas nevybral,

pokud výsledek odpovídá sjednanému zadání, prezentovanému portfoliu a skutečným podmínkám.

26.3 Řešení reklamace

Je-li reklamace oprávněná, může Poskytovatel podle povahy vady nabídnout:

• opravu,

• nový export,

• doplnění chybějícího výstupu,

• přiměřenou slevu,

• jiné vhodné řešení.

 

27. Spotřebitelé a smlouvy uzavřené na dálku

27.1 Spotřebitelský režim

Je-li Klient spotřebitelem a smlouva byla uzavřena prostřednictvím internetu, telefonu, e-mailu nebo jiným způsobem na dálku, náleží mu práva stanovená právními předpisy.

27.2 Zahájení služby před uplynutím lhůty

Má-li být služba na výslovnou žádost spotřebitele zahájena před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, může Poskytovatel požadovat jeho výslovný souhlas.

Odstoupí-li spotřebitel poté, co již bylo plnění zahájeno, uhradí poměrnou část ceny za poskytnuté plnění, stanoví-li tak právní předpisy.

27.3 Služby v konkrétním termínu

Právo na odstoupení může být v zákonem stanovených případech omezeno, zejména u některých služeb souvisejících s využitím volného času poskytovaných v konkrétním termínu.

27.4 Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na Českou obchodní inspekci.

 

28. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zejména za účelem:

• vyřízení poptávky,

• uzavření a plnění smlouvy,

• komunikace,

• fakturace,

• plnění zákonných povinností,

• ochrany svých práv.

Podrobné informace jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů na webových stránkách Poskytovatele.

 

29. Závěrečná ustanovení

29.1 Rozhodné právo

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která nelze smluvně omezit.

29.2 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních částí obchodních podmínek.

29.3 Změny podmínek

Poskytovatel může obchodní podmínky přiměřeně měnit.

Pro konkrétní zakázku platí verze účinná v okamžiku uzavření smlouvy, není-li později dohodnuto jinak.

29.4 Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne:

1. 1. 2025